Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij ERA Liefde voor Leven streven wij naar tevreden klanten. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van onderstaand retourbeleid.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van het product van jouw adres naar ERA Liefde voor Leven zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:

• Het product dient compleet te zijn.
• Het product dient, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
• Eventuele gebruikssporen die verder gaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen kunnen leiden tot waardevermindering.
• Het product dient zorgvuldig verpakt te worden verzonden.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Digitale producten die direct geleverd of gedownload zijn.
• Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
• Cadeaubonnen en waardebonnen.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd product ontvangen of is een verkeerd product geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Betalingen die zijn gedaan via Mollie worden teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

ERA Liefde voor Leven

E-mail: info@eraliefdevoorleven.nl

Telefoon: +31 6 24271969

Adres voor retourzendingen:

Vuurvlinderhof 3

4901 XL Oosterhout

Vermeld bij je aanvraag altijd je naam, ordernummer en de reden van retour (optioneel).

Vragen

Heb je vragen over een bestelling, retourzending of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.